Cadastro bloqueado indevidamente após tentativa de upgrade de veículo alugado.

Olá, Rafael!

Espero que você esteja bem! Sinto muito pela experiência negativa que você teve conosco e compreendo totalmente a frustração que uma situação assim pode gerar.

No seu caso, o que ocorreu foi um impedimento no prosseguimento do cadastro. A locadora realiza uma análise de perfil em todos os cadastros. Esse processo é fundamental para garantir a segurança das operações e proteger tanto os nossos clientes quanto a empresa. Embora se assemelhe a uma análise de crédito tradicional, ele considera um conjunto mais amplo de fatores.

Durante essa avaliação, são analisados dados cadastrais, autenticidade de documentos, informações provenientes de sistemas de segurança e mecanismos antifraude, histórico e comportamento de crédito, conferência de dados junto à Receita Federal, além de critérios internos de prevenção a riscos. Também podem ser considerados o histórico de relacionamento anterior, quando existe, e indicadores técnicos que ajudam a prevenir [Editado pelo Reclame Aqui] e assegurar que todas as informações estejam consistentes e atualizadas.

Após a análise completa desses elementos, não foi possível avançar com a continuidade do cadastro, o que resultou no bloqueio.

Sei que essa não é a resposta desejada e lamento sinceramente pelo desconforto que isso pode ter causado, mas é uma análise necessária para garantir a segurança e o cumprimento das diretrizes previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Se desejar compreender mais sobre como tratamos e avaliamos dados pessoais, você pode consultar o nosso Aviso de Privacidade, especialmente o item 2, onde explicamos de forma transparente como esses processos acontecem.

Continuo à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e ajudar no que for possível dentro das diretrizes aplicáveis.

Atenciosamente,

Camila
Equipe Localiza