Zarp Localiza

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 00:03

ID: 250404903

Cobrança indevida!
Dia 28/05 pela manhã acendeu uma luz no painel do carro e como não entendo nada de motor de carro, fui direto a oficia pitstop da zarp de Guarulhos (o mais próximo da minha residência), lá foi constatado que o melhor e mais rápido a se fazer era a substituição do veículo, o carro ficou lá mesmo na oficina da zarp e fui até a agência, lá me foi informado que eu teria que pagar a diferença do combustível em relação ao que estava com de quando peguei o veículo, mas que era uma diferença pouca e que a cobrança não seria naquele momento, não gostei dessa cobrança pois nem pude tirar o veículo da oficina para abastecer e entregar com combustível no mesmo nível que peguei, não gostei mas não falei nada pois de fato a diferença era pouca, eu tinha pego com 6/8 e o carro tinha ficado na oficina com 4/8 (mais ou menos com meio tanque cheio). Porém dia 01/06 recebo um boleto no valor de R$149,93 para ser pago, fui até a agência tentar entender do que se tratava, a atendente super solicita olhou no sistema e disse que era em relação ao combustível, falei que não tinha cabimento, a conta não fechava, ela inclusive me deu razão mas disse que o combustível cobrado pela zarp é bem caro, mas pelo amor de Deus, já fui ao posto com tanque na reserva, enchi o tanque de Etanol e não deu esse valor (inclusive etanol é o mesmo combustível que vem quando pegamos os carros na agência), fui ver mais ou menos quantos litros faltava e fiz uma conta básica pra entender quanto me foi cobrado por litro e inacreditavelmente foi cobrado R$12,75 por litro, nem combustível para Ferrari é esse valor!
Inclusive o carro que peguei veio com bem menos combustível e bem sujo por fora, mas o que mais me estressou foi essa cobrança abusiva e indevida do combustível nesse valor, eu espero um contato e que a empresa reveja isso, só paguei o boleto para não gerar multas ou juros, mas esse valor foi totalmente surreal! Caso não seja resolvido e eu fique mesmo com esse prejuízo abusivo, encaminharei ao procon.