Cobrança indevida e falta de suporte telefônico para resolução de problemas.
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 09:45
ID: 248617783
Cobrança indevida
Telefone de time de escondido por que ninguém atende.
O CEO desta empresa precisa saber que o procon existe ou chama o Dep. Russomano aí vocês resolvem certinho cadê o suporte do telefone *****.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:37
Olá, Malicia!
Espero que você esteja bem!
Realizamos algumas tentativas de contato com o titular do contrato para compreender melhor os detalhes da situação e contribuir para uma análise mais precisa, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de esclarecer que para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução o contato efetivo com o titular é fundamental.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), não podemos acessar ou tratar dados pessoais sem o devido consentimento ou identificação do titular. Por isso, não conseguimos avançar na apuração do caso ou oferecer uma solução personalizada.
Seu relato já foi encaminhado à equipe responsável para que os pontos mencionados sejam avaliados com atenção, mas, para uma solução personalizada esse contato efetivo com o titular é importante.
Seguimos à disposição para conversar, caso recebamos a autorização necessária para seguir com você e desejem retomar o contato.
Atenciosamente,
Camila
Equipe Localiza.