Cobrança indevida e taxas inventadas pela Zarp Rent a Car
Respondida
Barueri - SP
21/07/2026 às 06:00
ID: 254418175
Tomem cuidado ao alugarem carros na zarp eles inventam taxas para te cobrar.
Aluguei uma carro na zarp por R$739 a semana que é de segunda a domingo.
Porem no meu caso eu aluguei na terça então foi acertado uma cobrança proporcional.
Que ficou em R$633
Como eles não tinham o carro da categoria que eu escolhi eles me forneceram um carro superior, mas me orientaram que quando o carro da categoria do contrato estivesse disponível eles me avisariam para eu fazer a troca, alguns dias depois me avisaram.
Peguei o carro na terça e devolvi no sábado.
Também foi me avisado que o carro vinha com 5/8 de combustível e eu teria que devolver com a mesma quantidade.
Abasteci o carro e devolvi.
Mas foi constado que devolvi com um avós
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:50
Olá, Luciano!
Como vai? Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela confiança em nos permitir acompanhar sua situação. Sua manifestação foi cuidadosamente analisada, e todas as tratativas necessárias foram realizadas com o objetivo de esclarecer os pontos apresentados e proporcionar a melhor solução possível para o caso.
Valorizamos muito a sua parceria e o tempo que dedicou para nos relatar sua percepção. Sua contribuição é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e colaboração durante todo o atendimento. Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos continuar fazendo parte da sua jornada de forma positiva.
Conte sempre conosco! 💚
Atenciosamente,
Nathália
Equipe Localiza