Comunicação via telefone, whatsapp e aplicativo
Respondida
Osasco - SP
17/09/2024 às 14:58
ID: 197605345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da zarp, eles tem alguns canais de atendimento, que só tornam as coisas mais difíceis para nós clientes.
No aplicativo uma das coisas que vc consegue fazer bem é só gerar boleto para pagamento.
Para isso funciona bem.
Já para efeito de desbloqueio do veículo, ******* te deixa horas esperando sem qualquer resposta.
No aplicativo só para agendar revisão.
E mais nada.
Tive de me deslocar duas vezes para resolver essa questão de bloqueio de veículo na agência.
Vc tenta entrar em contato porém eles nunca atendem
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 15:25
Olá, Flavio!
Gostaríamos de esclarecer que oferecemos diversas formas para regularizar o pagamento pendente. Inicialmente, tentamos reter do que você ganha na Uber. Em seguida, tentamos o cartão de crédito cadastrado e, por fim, enviamos o boleto pelo app Zarp.
Antes de bloquear o veículo, utilizamos os contatos fornecidos (e-mail e telefone) para avisar sobre o possível bloqueio. Infelizmente, sem o pagamento, o contrato ficou irregular e tivemos que bloquear o veículo para recuperar o bem.
Entendemos que esta situação é desconfortável mas, para continuar aproveitando as vantagens da Zarp, é essencial manter o contrato em dia.
Realizamos a análise de perfil e após a análise o seu cadastro foi bloqueado e não foi possível seguir com nossa jornada.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Camila
Zarp Localiza