Demora na devolução do caução após quitação de débitos e encerramento de contrato
Não respondida
Campo Grande - MS
10/06/2026 às 09:28
ID: 250991795
Entreguei meu carro no dia 25/05. Já quitei todos os débitos que existiam e hoje, dia 10/06, ainda não recebi a devolução do calção, que é um valor consideravelmente alto.
Se todos os débitos precisam ser pagos em até 2 dias, por que, na hora de devolver o calção, o prazo é de 20 dias úteis, mais 5 dias para compensação bancária? Ou seja, você devolve o veículo corretamente, encerra o contrato sem qualquer problema e a empresa retém seu dinheiro por até 30 dias.
Isso não faz sentido para uma empresa desse porte. Em uma semana é perfeitamente possível verificar eventuais avarias ou pendências no veículo. Agora, 30 dias para devolver um valor que pertence ao cliente é um prazo excessivo.
A pessoa que trabalhou com o veículo devolve tudo conforme solicitado e ainda fica sem acesso ao próprio dinheiro, aguardando até que a empresa decida efetuar o pagamento.
São taxas elevadas, cobranças adicionais de todos os tipos e, sinceramente, acaba compensando mais alugar com um particular. Não vale a pena toda essa dor de cabeça e a falta de comprometimento com o cliente, que cumpre sua parte do contrato e mesmo assim precisa esperar tanto para receber o que é seu por direito.