Zarp Localiza

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São Paulo - SP

13/09/2023 às 09:44

ID: 171943171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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José roberto fimino [Editado pelo Reclame Aqui] da silva Silva
1 avaliação
uma semana atrás
NOVA
Atendimento da Andreza, muito bom peguei o carro nem faz 10 dias e ela me deu atenção em ver um carro com baixo km, parabéns localiza por dar um atendimento nota *******.
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uma semana atrás
Olá, José! Só de ler essa mensagem nosso coração acelera! Ficamos felizes que você teve uma boa experiência. Agradecemos por compartilha-la conosco! Conte sempre com a gente para trilhar novos caminhos
Naldi Silva
1 avaliação
um mês atrás
Ola, gostaria de deixar claro que tem funcionário diferenciado,pois atende os clientes com uma dedicação da todas as informações possível sobre o carro, São pessoas diferenciadas.. parabéns a vocês que continue assim.. que Deus abençoe sempre vcs.. Andrezza é Wagner.
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um mês atrás
Naldi, ficamos muito felizes em receber o seu depoimento. É um sinal que o nosso esforço para oferecer o melhor serviço e atendimento está dando resultado. Volte sempre.
vitor augusto
1 avaliação
3 meses atrás
Entreguei o carro dia 02/05 e fui informado que o prazo de devolução do caução seria em 20 dias corridos + prazo de 5 dias úteis para compensação bancária, até agora nada de receber. Mais
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3 meses atrás
Olá, Vitor. Agradecemos por sua avaliação. Reforçamos o nosso compromisso com o atendimento aos nossos clientes e com os altos padrões de excelência em nossos serviços e seria importante para nós entendermos o motivo da sua avaliação. Por favor, envie um e-mail para ******* relatando a sua experiência e informe o número do seu CPF ou contrato de locação.
Evandro Pereira
15 avaliações
3 semanas atrás
NOVA
O atendimento é ótimo, mais está frota de carros da localiza zarp é uma lixo, estou vendo pra ver na movida ou unidas, pois os carros já vem com avarias, e quando não tem defeito na suspensão tem defeito na injeção eletrônica ou na mecânica ou TD de redes zuado .. Melhor pensar bem antes de fazer qualquer coisa com a localiza.
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3 semanas atrás
Agradecemos pela avaliação, Evandro. Trabalhamos sempre em busca da excelência dos nossos serviços e queremos muito ter a oportunidade conversar com você. Envie um e-mail para ******* relatando a sua experiência e informe o número do seu CPF e telefone com DDD. Aguardamos o seu contato.
André FF
5 avaliações
4 meses atrás
Eu tinha uma negociação com a localiza que vencia todo dia 15, porém, esse mês, caiu num sábado por esse motivo não foi pago o boleto . Na segunda de manhã (17, próximo dia útil) entrei no app para gerar o código de barras e realizar o Mais
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4 meses atrás
Agradecemos pela avaliação, André. Trabalhamos sempre em busca da excelência dos nossos serviços e queremos muito ter a oportunidade conversar com você. Envie um e-mail para ******* relatando a sua experiência e informe o número do seu CPF e telefone com DDD. Aguardamos o seu contato.
Anderson Penna
Local Guide98 avaliações
2 meses atrás
Excelente atendimento. Café e água a disposição do cliente na sala de espera. Fui atendido no horário agendado. Peguei um carro novíssimo, limpo e abastecido. A melhor loja/recepção de todas as Localiza que já fui. Mais
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2 meses atrás
Oi, Anderson. Tudo bem? Ficamos muito felizes em receber a sua avaliação! Para não perder as novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais.
Everton sincerão
1 avaliação1 foto
um mês atrás
Bom eu adoro a zarp muitos falam mal mais e a única que te da assistência e não e pq eu alugou com eles mais todas as vezes que eu fui la eu fui super bem atendido pela lau obrigado a todos os atendentes
Foto 1 está sendo avaliada por Everton sincerão
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um mês atrás
Que ótimo, Everton! Saber disso nos deixa ainda mais felizes. Muito obrigada pela avaliação e para não perder as novidades, acompanhe a gente nas Redes Sociais. Até a próxima.
Thiago Jerry
14 avaliações
5 meses atrás
Fica ai a minha uma estrela pra vocês, tudo errado, pré-atendimento, atendimento e o pós atendimento, tenho um veículo locado com vocês e tô nessa há mais de 2 anos, está tudo errado por ai na zarp, é problema atrás de problema todos Mais
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5 meses atrás
Olá, Thiago! Para que possamos conversar melhor sobre a sua experiência, envie uma mensagem para ******* e informe o número do seu contrato de locação ou CPF e telefone com DDD. Até logo.
Marcelo Rondon
Local Guide22 avaliações
5 meses atrás
Me locaram um carro 1.0 que estava fazendo 6 km por litro no álcool não quiseram trocar , aliás para fazer a troca do veículo teria que desembolsar *******,00 e para desistir da locação só após 35 dias ou teria que pagar multa , péssimo atendimento
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5 meses atrás
Agradecemos pela avaliação, Luis. Trabalhamos sempre em busca da excelência dos nossos serviços e queremos muito ter a oportunidade conversar com você. Envie um e-mail para ******* relatando a sua experiência e informe o número do seu CPF e telefone com DDD. Aguardamos o seu contato.
Fabiane Freitas
Local Guide116 avaliações7 fotos
um mês atrás
A localiza fica dentro do Carrefour da imigrantes.
O atendimento foi rápido e todos muito simpáticos e atenciosos da recepção até a vistoria do veículo só tenho elogios.
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um mês atrás
Oi, Fabiane. Tudo bem? Ficamos muito felizes em receber a sua avaliação! Para não perder as novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais.
Odair
14 avaliações
7 meses atrás
Agendei manutenção do carro alugado, com *******.******* quilômetros rodados - vou ignorar nesta reclamação o fato dos carros serem desativados com 90 mil km rodados, porém, repetidas vezes tenho ido à loja física para substituição do carro, e me Mais
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7 meses atrás
Olá, Odair agradecemos muito pela sua avaliação e sentimos que a sua experiência não tenha sido muito boa. Estamos sempre comprometidos com a qualidade dos nossos serviços; logo, é importante saber o motivo do seu descontentamento. Por favor, envie um e-mail para ******* relatando a sua experiência e informe o seu CPF e telefone com DDD. Para nós é muito importante saber de que forma iremos resolver o seu problema.
Robson Ricardo
Local Guide21 avaliações1 foto
3 meses atrás
Loja Zarp imigrantes Ótimo atendimento realizado pela Andreza, tirou todas as minhas dúvidas. Foi muito prestativa e atenciosa, Atendimento nota 10. Parabéns pela sua atenção.
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3 meses atrás
Robson, ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Sempre que precisar alugar um carro, estamos aqui para te atender.
Herbert Guedes
Local Guide16 avaliações17 fotos
5 meses atrás
Simplesmente a melhor unidade da Zarp que já fui. Atendimento do Felipe Veiga, Hyan e equipe, desde o pessoal da senha do primeiro atendimento, até os responsáveis pelo checklist final, todo mundo muito atencioso, profissionais e com muita proatividade. As demais unidades deveriam ter um "workshop" com o pessoal da saúde/imigrantes.
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5 meses atrás
Que felicidade receber a sua avaliação, Herbert! São reconhecimentos como este que nos movem a buscar a excelência em nossos serviços. Para não ficar de fora das novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais.
Ca Teixeira
Local Guide15 avaliações1 foto
um mês atrás
Andreza recepção e o marcelo que distribui os carros ( Japinha) me atenderam, muito bem
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um mês atrás
Que felicidade receber a sua avaliação, Ca! São reconhecimentos como este que nos movem a buscar a excelência em nossos serviços. Para não ficar de fora das novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais.
Katia Cristina Moreira de Carvalho
3 avaliações
5 meses atrás
Sempre sou bem atendida por Felipe Veiga e toda equipe de manutenção. Como motorista de app é fundamental que os carros estejam sempre em ótimas condições de uso para a segurança de todos
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5 meses atrás
Olá, Katia! Obrigada por nos avaliar. Estamos à disposição para conversar melhor sobre a sua experiência através do Localiza Fidelidade. É só enviar a sua avaliação para ******* e informar o número do seu CPF e telefone com DDD. Seguimos à disposição.
ModoUberativado
1 avaliação
5 meses atrás
Se for pai de família e estiver lendo isso não alugue !
Vão te enrolar te passar a perna e irão fazer cobranças e práticas ABUSIVAS só sendo advogado depois pra se defender FUJA ! Qualquer Zarp agência
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5 meses atrás
Olá! Agradecemos a sua avaliação e sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Estamos à disposição para receber as suas reclamações e resolver o problema. Envie um e-mail para ******* e informe o seu CPF e telefone com DDD. Esperamos ter uma nova oportunidade para melhor atendê-lo. Até uma próxima oportunidade.
Rodolfo Liberato
15 avaliações
5 meses atrás
Péssimo atendimento, a mulher que fica na frente recepcionando o cliente não tem educação alguma ,me tratou como se estivesse fazendo algum favor pra mim ou o aluguel era de graça.nota zero
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5 meses atrás
Olá, Rodolfo. Tudo bem? Sentimos muito pelo mau atendimento; logo, é muito importante saber como melhorar os serviços prestados aos nossos clientes. Não deixe de compartilhar com a nossa equipe a sua experiência para sabermos o que fazer para mudar a sua opinião. Por favor, envie um e-mail para ******* e informe o seu CPF e telefone com DDD. Esperamos ter uma nova oportunidade para prestar um melhor atendimento.
Roberta Oliveira
2 avaliações
5 meses atrás
A melhor experiencia que ja tive ao alugar carro, adorei o atendimento da equipe super atenciosos, educados , rapidos.. e estou falando DESSA ZARP IMIGRANTES, ja fui em outras e as experiências foram pessimas.
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5 meses atrás
Olá, Roberta. Tudo bem? Agradecemos muito por você compartilhar como foi o seu atendimento. Será um prazer recebê-la novamente.
Fernanda Cavalcanti
1 avaliação
uma semana atrás
NOVA
Andreza e João super atenciosos e prestativos, funcionários maravilhosos.
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uma semana atrás
Fernanda, obrigado por compartilhar a sua experiência positiva. A nossa meta é oferecer um atendimento de alto padrão; portanto, a sua opinião demonstra que estamos no caminho certo. Será um prazer recebê-lo novamente.
Danilo faria marques da silva
Local Guide49 avaliações10 fotos
7 meses atrás
Tive que trocar de cartão de credito, procurei as Agencias Localiza e alegaram que ZARP não é o mesmo sistema Lozaliza, fui pessoalmente a minha Agencia ZARP Imigrantes no dia 17/01, a atendente sequer sabia cadastrar o novo cartão, disse Mais
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7 meses atrás
Oi, Danilo. Tudo bem? Muito obrigado pela sua avaliação e pedimos desculpas pela experiência ruim. O seu relato é muito importante para saber como melhorar o nosso atendimento. Entre em contato como por meio do e-mail ******* relatando a sua experiência e informe o seu CPF e telefone com DDD. Aguardamos você numa próxima oportunidade.
Luiz Pandolfi Junior
1 avaliação
6 meses atrás
Fui super bem atendido, muito diferente do PÉSSIMO atendimento da agência Barra Funda. O atendente João foi atencioso, profissional, escutou minha necessidade e resolveu. A diferença é chocante!
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6 meses atrás
Olá, Luiz. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Será um prazer receber você novamente em uma de nossas agências. Para não perder as novidades, siga as nossas Redes Sociais.
Gabriel Gennari
2 avaliações
um ano atrás
Aluguei um mobi dia 16/08 do dia 16 ao dia 20 enchia o pneu e ele muchava, fui até a localiza, falei com Felipe veiga silva ele disse q era mau uso, e se quisesse arrumar teria q pagar ******* reais do valor do pneu novo. Fui num borracheiro o Mais
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9 meses atrás
Olá, Gabriel! Saiba que para nós é muito importante cada consideração, por isso queremos ouvir você! Nos envie por gentileza seu nome, telefone com DDD e contrato pelo e-mail *******, que o nosso time vai atuar. Aguardamos o seu retorno viu!
Lanny Duarte
5 avaliações
7 meses atrás
Gostaria de deixar registrado a minha satisfação em ser cliente zarp, e parabenizar o Felipe Veiga, pela ótima postura, respeito, comprometimento e bom atendimento prestado a mim. Mais
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7 meses atrás
Oi, Lanny. Tudo bem? Muito obrigado pela sua avaliação. A sua satisfação e a sua opinião são muito importantes para nós!
Ezio Távora
5 avaliações
12 horas atrás
NOVA
Estava como motorista de aplicativo e ontem efetuei a devolução do veiculo, uma vez que consegui uma vaga na minha área, encerrando assim o contrato com a Localiza. Como meu veículo tinha algumas avarias, foi feito um orçamento, até aí tudo bem, cabe a mim arcar com o prejuízo causado, porém qual não foi minha surpresa, quando o atendente me informou que foi emitido um boleto referente ao valor dos reparos e que o mesmo venceria em dois dias !!! Ora, fiquei muito surpresa, uma vez que por ocasião da retirada do veículo, lá no inicio do contrato, paguei a Localiza um valor de caução de R$ *******,00 e em espécie, justamente para custear eventuais avarias que ocorressem no veículo, entre outras despesas que por ventura tivessem ficado pendentes, relativas à locação, valor esse que ficou retido ao longo do contrato e que deveria ser restituído a mim no final, caso não houvesse nada a descontar. Essa é uma regra que consta em todos os contratos de locação de veículos das locadoras, inclusive a finalidade principal do caução é para cobrir possiveis avarias. Tentei argumentar o óbvio, que seria no sentido de gerarem um boleto apenas do valor excedente da despeza, uma vez que o orçamento superou em *******,00, o valor do caução retido por eles, porém o atendente foi irredutível. Agora vejam que a empresa Zarp Localiza age de pura má fé e comete um ato totalmente ilegal, já que estão em posse de um valor que paguei antecipadamente, no entanto prometem a devolução do mesmo apenas após 20dias do encerramento do contrato, porem a cobrança dos reparos é feita de forma imediata, um total contra senso e falta de honestidade, ou seja, estão trabalhando com meu dinheiro na cara dura e de forma desonesta. Obs: O funcionário não tem responsabilidade alguma, pois apenas cumpre ordens, minha indignação é com má conduta empresa. Tomem cuidado