Reclamação resolvida

Resolvido

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Afonso Bezerra - RN

12/08/2022 às 00:39

ID: 148370125

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Em ******* loquei um carro na Localiza atravéz do aplicativo Uber, sem duvida até então era o melhor plano pra motorista de aplicativo, infelizmente durante esse periodo de locação sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] e levaram o veiculo, durante 10 dias eu e colegas buscamos esse carro em todos os cantos de Natal, tinha feito o B.O tudo certinho mas não queria pagar a franquia de 5.*******,00, entao seguimos na caça ao veiculo, enfim encontramos o carro e os ladroês, fomos a delegacia e no dia seguinte fui até o orgão competente informar que o carro havia sido recuperado pra que desce baixa no gravame, enfim a locadora ligou 2 dias depois e solicitou que fosse até a locadora com o veiculo, até entao nem sabia o que iria se passar, ao chegar na localiza fui informado que o carro seria recolhido e quemeu contrato estava fechado, fiquei a pé e ai tive o primeiro stress, contrato finalizado e o bem locado que era meu até entao instrumento de trabalho foi devolvido, voltei pra casa de busão, dias depois recebi um email com um boleto anexado no valor 1.*******,00, fiquei assustado com o valor e entrei em contato com a locadora perguntando do que se tratava, a locadora informou que seria referente a 1 semana de locação e *******,00 referente ao combustivel que teve que ser completado, de imediato questionei, pelo valor cobrado eu que entreguei o carro com 1/4 de gasolina deveria devolver com alcool, e pelo valor cobrado daria pra colocar ******* litros de etanol, a capacidade do carro era 50 litros, em ******* eles me cobraram mais de 7,00 por 1lt de etanol, pedi que me enviasse mais detalhes da cobrança e não foi feito, o relatorio que me enviaram só constava esses valores, 1 semana de locação, mais *******,00 de combustivel, a cobrança era devido a avrias no carro que na qual não me especificaram nem enviaram relatorio sobre esses custos, eu tinha 1.*******,00 de calção e els queriam mais 1.*******,00, discordei e nao paguei, em ******* eles me enviaram msg de texto e email, com promoções de locação, eu fui la e fiz meu cadastro novamente, cadastrei meu cartao de credito e tudo certinho pra retirar o carro, e ai veio mais um stress, eu passei por um grande constragimento na frente de todos que estavam presentes no escritoria da locadora, ao ir retirar o carro depois de entregar minha cnh e cartao a moça fala que minha locação nao foi aprovada, na frente de todos ali presente, dando a entender a todos que nao tinha limite, se era a divida porque aceitaram meu cpf no cadastro? porque me fazer perder tempo e fazer um viagem de 25kms que é a distancia de onde eu moro pra locadora? simplismente uma falta de respeito e compromisso, não vou nem posso pagar um débito sem detalhes do que devo pagar, ja pensou vc chegar em um bar sentar em uma mesa e no fim receber a conta sem esta descrminando o que vc consumiu? pois é, sem contar me cobrar um valo de ******* lts de etanol por um carro que sua capacidade é 50lts apenas, nõ paguei, infelizmente a parceria ficou cada vez mais distante, mas o que nao tolero é que tentem me explorar de forma tão absurda, deixei tudo la, carro, B.O e tudo mais, a locadora me deixou a pé depois de eu ter perdido meus bens e dinheiro devido ao [Editado pelo Reclame Aqui], parece que ela nao queria que eu tivesse recuperado o carro, não sei o que se passa na cabeça dos outros, mas a atitude da localiza foi decepcionate.

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Resposta da empresa

12/08/2022 às 11:46

Olá, Francisco!

Espero te encontrar bem.

Primeiramente, muito obrigada por dedicar o seu tempo em atender a minha ligação e por nos relatar o seu caso.

Conforme conversamos, acionei o nosso time de negociação e relatei toda a nossa conversa. Em breve você receberá um contato em seu telefone 84 9**37-*******! Disponibilizei o seu e-mail também, caso não consigam falar com você.

Espero ter auxiliado em sua solicitação e caso tenha qualquer dúvida, pode me chamar por aqui, tá bom?

Atenciosamente,

Camila
Zarp Localiza

Consideração final do consumidor

12/01/2023 às 00:37

eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3