Não me respondem pelo whatsapp, e é o único canal para motorista de app.

Respondida
Bauru - SP
17/09/2020 às 20:13
ID: 112059417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato para quitar meus débitos e simplesmente eles não me respondem, e ainda por cima não passou um mês e eles aumentam o valor da dívida gradativamente, e não dão a opção de parcelamento em boleto.
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Resposta da empresa
25/10/2020 às 19:33
Olá, Washington!
Como não tive sucesso no contato através do telefone disponibilizado e tenho o compromisso de atendê-lo com o máximo de agilidade, tomei a liberdade de lhe posicionar através do e-mail.
Tentei contato nos dias 29/09/******* às 09:00 , 29/09/******* às 09:40, no telefone 14 99xx0664, mas, infelizmente não obtive sucesso.
Encaminhei um e-mail no dia 29/09/******* às 09:40 solicitando retorno com o melhor horário para atendimento, mas não recebi retorno.
Agradecemos por compartilhar suas considerações e pedimos desculpas pela percepção negativa quanto aos nossos procedimentos.
Esclarecemos que, como em outras em empresa do mercado, existem formas de negociações oferecidas de acordo com as regras do contrato vigente. A forma de pagamento é através de boleto bancário ou cartão de crédito. O parcelamento é disponibilizado de acordo com as regras em nosso setor Financeiro.
Em atenção às suas considerações registradas no site Reclame AQUI, solicitei ao setor de negociação para entrar em contato com você, porém seu telefone não está respondendo.
De todo modo, se preferir , pode ligar no telefone******* opção 05 horário comercial ou Whats up******* opção 05 horário comercial .
Agradecemos a gentileza em ouvir nossas considerações e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar! Também estamos disponíveis em nosso canal oficial 24 horas através do telefone ******* ******* ******* e também por WhatsApp no telefone (0******* e e-mail *******.
Cordialmente,
Renata Lacerda
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