Quero retirar meu cartao de credito vinculado ao aluguel de carro

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2020 às 09:23
ID: 113636451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando retirar o vinculo do meu cartao de credito em relacao ao aluguel de um carro em nome de terceiro. A empresa se nega a retirar, pois precisa que a pessoa que alugou o carro compareça, sendo que o mesmo se nega a comparecer.
Entro em contato com a empresa e eles dizem nao poder fazer nada. Dizem que eu preciso mandar cancelar meu cartao, sendo que no contrato diz que eu sou a responsavel devedora e se eu cancelo o cartao eu estarei cometendo um erro, estou tentando agir de forma correta, mas a propria empresa pede para que você aja de forma errada ao contrato.
Apenas quero retirar meu cartao, desvincular e a empresa Localiza pode mandar bloquear o carro e resolver, mas a mesma não o faz.
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Resposta da empresa
02/11/2020 às 21:45
Olá, Thais!
Esclarecemos que, na abertura do contrato com pagamento registrado em cartão de crédito de terceiros, o Devedor Solidário preenche os dados e assina o Termo de Anuência e Compromisso de Pagamento.
Nas cláusulas e condições: 1. O Devedor Solidário assume, em solidariedade com o Cliente, por meio do cartão de crédito de titularidade do Devedor Solidário apresentado na abertura do contrato de locação, cujos dados ficam armazenados em nossos sistemas, todas as responsabilidades pecuniárias decorrentes do Contrato, incluindo, mas não se limitando, aos pagamentos das diárias de aluguel do carro, eventuais contratações de seguro e adicionais, taxa de aluguel, multas por infração de trânsito, custos operacionais, bem como todas as despesas de locação, reembolsáveis e indenizáveis previstas nas Condições Gerais do Contrato de Aluguel de Carros e Seguros da Locadora vigentes na época da locação.
Para o cancelamento do Termo assinado orientamos ao titular o encerramento do contrato de locação. Conforme descrito nas cláusulas e condições: 4. Esse Termo de Anuência vigorará pelo período de vigência do Contrato e Aluguel de Carros, a contar da retirada do veículo até a efetiva devolução do mesmo. 5.Mesmo após o termino da vigência do presente Termo serão devido os pagamentos de eventuais cobranças em decorrência de multas por infrações de trânsito e avarias ocorridas durante a posso do veículo pelo Cliente. 6. O Cliente deverá indicar novo Devedor Solidário ou apresentar outra forma de garantia, dentre as aceitas pela Locadora, nos casos de vencimento, suspensão e/ou ausência de crédito no cartão indicado e em todo e qualquer caso de ausência de crédito, sob pena de encerramento do Contrato e devolução do veículo. A indicação de novo Devedor Solidário não enseja a anulação deste Termo de Anuência, permanecendo o Devedor Solidário aqui indicado responsável até o encerramento do Contrato, nos termos da Cláusula 4.
Segue em anexo o termo assinado na agência do termo de Anuência e Compromisso de Pagamento do contrato CBTF065009.
Ressaltamos que, até o momento não disponibilizamos de meios para bloquear o veículo ou realizar o cancelamento do contrato sem a entrega do veículo pelo titular, pois os pagamentos estão sendo registrados em dia.
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar! Também estamos disponíveis em nosso canal oficial por WhatsApp no telefone (0******* e e-mail ******* ou *******.
Cordialmente,
Sheyla Couto
Localiza Driver
Consideração final do consumidor
03/11/2020 às 08:59
pessima, pois eles nao dao opcao de troca de cartao de credito. nos dias atuais isso é HORRIVEL para uma empresa no porte a qual a Localiza se encontra.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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