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São Paulo - SP

08/07/2024 às 15:15

ID: 192481193

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há mais ou menos 9 meses eu alugo carro pela Zarp tatuape, alugo carro na categoria mais cara, pago quase 5 mil por mês e sempre que tenho algum problema nunca resolvem e sempre um descaso com o cliente, não dão suporte nenhum, em torno de 9 meses já foi substituído o carro 7 vezes todas as vezes por pane que da no carro do nada, as duas últimas 3 vezes o carro deu problema com 1 mês outro com 15 dias e por último com 1 semana, e quando chegamos l para resolver nunca tem carro, ficando horas esperando por um carro, na última vez fiquei em torno de 5 horas espera do por um veiculo que quando chegou estava em péssimas condições e sem equipamento de segurança, fora que um dia antes fiquei na rua como carro esperando o guincho por pane por quase 6 horas sem suporte, sendo lesionado sem poder trabalhar, hoje 8 de julho de ******* me fizeram voltar na agência com a promessa de outro veículo com equipamento de segurança e com boas condições para se trabalhar, pois como havia dito alugo a categoria mais cara é trabalha com clientes executivos que no caso o carro está deixando a desejar e com isso gerando muitas reclamações devido ao serviço oferecido como motorista de Aplicativo e o carro não ter boas condições ref. A categoria é clientes que transporto, ou seja pago tudo certinho e a Zarp não está nem aí pro cliente só quer saber do nosso pagamneto e mais nada, e quando pergunto se posso falar com algum supervisor ou algum canal de reclamação eles sempre alegam que não tem, ou seja nem o direito de reclamar mostra pela aquilo que pagamos como clientes temos direito ou seja não estão dando a mínima, estou me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] com tudo isso, muito chateado com todo essa situação de pouco caso; espero que resolvam minha situação pois sei dos meus direitos como cliente e irei atrás de resolver da maneira que venha ter a resolução, pois da maneira que está não pode ficar isso não é certo.