O que aconteceu
Título da Reclamação:
Retenção indevida de saldo via Pix pela parceira Tickmill - Exijo devolução
Realizei um depósito via Pix no valor de USD 500,00 direcionado à corretora Tickmill. Esta transação foi integralmente processada no Brasil através da PAY RETAILERS BR SERVIÇOS DE PAGAMENTO FILIAL.
Atualmente, possuo um saldo líquido estático de meu CAPITAL PRÓPRIO no valor de USD 473,00 (após a dedução de pequenas operações que realizei). No entanto, a Tickmill congelou meu dinheiro real, alegando de forma totalmente abusiva que meu capital próprio está retido devido a um bônus residual antigo de apenas USD 11,00 da promoção anterior. Eles estão exigindo que eu opere volumes gigantescos de contratos para poder reaver meu próprio patrimônio. Solicitei formalmente o cancelamento e a abdicação desses USD 11,00 de bônus à corretora para liberarem meu dinheiro, mas eles emitiram uma recusa definitiva.
Como a PayRetailers é a instituição financeira nacional responsável pela intermediação e pelo fluxo deste pagamento sob as normas do Banco Central do Brasil e do Código de Defesa do Consumidor, ela responde de forma SOLIDÁRIA por este bloqueio indevido de patrimônio, já que a corretora estrangeira não possui CNPJ no país.
Diante do exposto, exijo que esta processadora intervenha imediatamente junto à sua parceira internacional para a liberação do meu saque ou realize o estorno/devolução integral do meu capital próprio restante (USD 473,00) para a minha conta bancária de origem. Caso o caso não seja resolvido administrativamente por aqui, uma denúncia formal com todas as evidências anexadas será protocolada junto ao Banco Central do Brasil contra o CNPJ da PayRetailers.
Seguem em anexo o comprovante do Pix, o print do saldo bloqueado na plataforma e a recusa formal da corretora no Reclame Aqui. Importante mencionar , que tentei resolver direto com a corretora mas eles se mostraram irredutíveis.