O que aconteceu
Eu efetuei a assinatura e, devido a não me adaptar ao serviço, segui com o cancelamento. Tudo seguiu bem no cancelamento e fui restituído do valor.
O problema é que fui cobrado novamente. Abri o chamado para resolver, disseram que seria restituído no cartão de crédito, mas isso não aconteceu e o chamado foi encerrado.