Água perfumada com defeito e mau atendimento do SAC
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 20:38
ID: 253451347
Comprei uma agua perfumada para o corpo e com uma semana de uso o spray ficou preso na tampa e na hora puxar quebrou o spray que nunca mais saiu da tampa. Ou seja, não sai mais a agua e alem de nao sair vaza tudo pros lados! Pessima embalagem, atendimento SAC inexistente: ninguem responde, apenas uma mensagem automatica que haveria retorno em ate 10 dias, o que não aconteceu.
Acho um absurdo porque o produto é caro e uma empresa dessas não ter suporte respeitoso.
Contato SOMENTE por email para retorno. Aguardo, porque diretamente pela empresa não funciona, uma vergonha.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:57
Olá, Karen! Tudo bem?
Recebi sua manifestação e já iniciei a tratativa para apoiar você da melhor forma possível.
Entrei em contato com você por meio do chat privado e seguirei compartilhando todas as atualizações por lá, garantindo um acompanhamento próximo e transparente até a conclusão da solicitação.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento:
📞 Telefone: 0800 017 1272
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Serviço de Atendimento ao Consumidor – L’Occitane