Atraso na entrega do pedido L'Occitane
Em réplica
Belém - PA
17/08/2026 às 11:57
ID: 256648357
Meu pedido da Loccitane entrou em rota de entrega no dia 12/08/2026, eles não entregaram e alegaram que foi por conta do trânsito, ocorre, que hoje é dia 17/08/2026 e o pedido não saiu para entrega novamente. Já comprei outras vezes pelo site, mas fazia tempo que não comprava, a logística pelo jeito está péssima. Não compro mais.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:46
Olá, mirlane!
Em atenção ao seu caso, informo que a sua solicitação foi concluída com sucesso em 24/08.
Fico muito feliz por ter acompanhado o seu caso por aqui e em ter ajudado.
Sua experiência é muito importante para nós, e buscamos sempre oferecer um atendimento atencioso, transparente e resolutivo.
Nosso time estará sempre à disposição para ajudar com suas dúvidas e solicitações através do SAC:
📞Telefone: 08000 [Editado pelo Reclame Aqui] 272
E-mail: [email protected]
De 2a à 6a-feira, das 09h às 17h (exceto feriados).
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer apoio adicional, permaneço totalmente à disposição no chat privado!
Rafaela
Serviço de Atendimento ao Consumidor – L’Occitane
Réplica da empresa
26/08/2026 às 09:36
Olá, mirlane!
Que tal compartilhar sua experiência no Reclame Aqui?
A sua avaliação sobre o meu atendimento é muito importante! Ela nos motiva e nos ajuda a continuar evoluindo. 💙
Agradeço desde já!
Rafaela
Serviço de Atendimento ao Consumidor – L’Occitane