Atraso na entrega e link de rastreamento inválido para pedido da L'Occitane au Brésil
Respondida
Porto Alegre - RS
09/07/2026 às 05:58
ID: 253467193
Realizei uma compra no site da LOccitane au Brésil com previsão de entrega para 06/07/2026, porém o pedido não foi entregue até o momento.
Além do atraso, o link de rastreamento informado é inválido, impossibilitando acompanhar a entrega. A empresa não cumpriu o prazo informado no momento da compra e não forneceu informações claras sobre o status do pedido.
Solicito uma solução imediata, com a entrega do pedido ou outra providência adequada o quanto antes.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:11
Olá, Josiane! Tudo bem?
Recebi sua manifestação e já iniciei a tratativa para apoiar você da melhor forma possível.
Entrei em contato com você por meio do chat privado e seguirei compartilhando todas as atualizações por lá, garantindo um acompanhamento próximo e transparente até a conclusão da solicitação.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento:
📞 Telefone: 0800 017 1272
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Serviço de Atendimento ao Consumidor – L’Occitane