Cliente solicita inclusão de itens não adicionados ao pedido e sugere alternativas
Resolvido
Maracanaú - CE
19/08/2026 às 11:02
ID: 256849729
Fiz uma compra no site e ele estava com problemas
Deveria ter sido adicionado ao meu pedido
7 minis e 10 amostras !
Solicitei a eles que incluíssem e não foi atendido
Se não possuem os minis de 30 ml poderiam mandar o mini de sabonete de caju que seja equivalente aos 7 minis
Que pela minha soma seriam 4
Fico no aguardo do envio
Obrigada
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:35
Olá, Daiany!
Em atenção ao seu caso, informo que a sua solicitação foi concluída com sucesso.
Sua experiência é muito importante para nós, e buscamos sempre oferecer um atendimento atencioso, transparente e resolutivo.
Nosso time estará sempre à disposição para ajudar com suas dúvidas e solicitações através do SAC:
📞Telefone: 08000 [Editado pelo Reclame Aqui] 272
E-mail: [email protected]
De 2a à 6a-feira, das 09h às 17h (exceto feriados).
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer apoio adicional, permaneço totalmente à disposição no chat privado!
Rafaela
Serviço de Atendimento ao Consumidor – L’Occitane
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:54
Grata pela resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10