Deo Colônia Brasil 30ml com baixa fixação e falta de retorno do SAC após reclamação
Respondida
Ribeirão Preto - SP
03/06/2026 às 11:52
ID: 250437311
Comprei o produto Deo colônia Brésil 30ml no site da Loccitane e o perfume não tem fixação, após uns 30 minutos de aplicação já não sente mais o cheiro. Entrei em contato com o atendimento ao consumidor relatando o problema no dia 20/04 e até hoje não tive retorno.
Estou decepcionada com a qualidade do produto e também com o atendimento.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:00
Olá, Karina! Tudo bem?
Recebi sua manifestação e já iniciei a tratativa para apoiar você da melhor forma possível.
Entrei em contato com você por meio do chat privado e seguirei compartilhando todas as atualizações por lá, garantindo um acompanhamento próximo e transparente até a conclusão da solicitação.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento:
📞 Telefone: 0800 017 1272
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Serviço de Atendimento ao Consumidor – L’Occitane