Entrega faltando produtos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 11:00
ID: 254067403
Fiz a minha primeira compra pelo site e havia utilizado um cupom que dava direito a amostrar grátis junto com o pedido. Para a minha surpresa, quando chegou, havia somente o produto comprado, sem nenhuma amostra prometida. Fiquei decepcionada com a marca, pois usam disso para fazer marketing e não foi uma boa experiência de compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:50
Olá, Isabella!
Tudo bom?
Meu nome é Rafaela e acompanharei seu caso por aqui!
Sua solicitação foi recebida e já está sob análise de nossa equipe responsável. Todas as informações estão em processo de verificação para garantir uma solução adequada e transparente para você. Entrei em contato com você também via chat privado e continuarei o acompanhamento do seu caso até a conclusão por lá.
Fico a disposição para ajudar
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento:
📞 Telefone: *****
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Loccitane