Item faltante em pedido entregue
Respondida
Osasco - SP
26/08/2026 às 12:52
ID: 257439043
Fiz uma compra de pedido *****. Meu pedido foi entregue hoje, porém com um item faltante. O perfume não veio na embalagem! Todo o meu pedido consta como entregue mas esse item não foi enviado! Quero meu produto.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:37
Olá, Aline!
Em atenção ao seu caso, informo que a sua solicitação foi concluída com sucesso em 28/08/2026,
Te encaminhei mensagem no privado e te chamei no WhatsApp para te passar todas as informações necessárias do atendimento e expliquei que devido a falta de produto em estoque, foi realizado o reembolso do valor do produto junto encaminhei o anexo do comprovante do estorno.
Fico muito feliz por ter acompanhado o seu caso por aqui e em ter ajudado.
Sua experiência é muito importante para nós, e buscamos sempre oferecer um atendimento atencioso, transparente e resolutivo.
Nosso time estará sempre à disposição para ajudar com suas dúvidas e solicitações através do SAC:
📞Telefone: 08000 [Editado pelo Reclame Aqui] 272
E-mail: [email protected]
De 2a à 6a-feira, das 09h às 17h (exceto feriados).
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer apoio adicional, permaneço totalmente à disposição no chat privado!
Rafaela
Serviço de Atendimento ao Consumidor – L’Occitane