Perfume Abraço da LOccitane com baixa fixação e qualidade inferior
Não resolvido
Ipumirim - SC
08/07/2025 às 22:19
ID: 221619071
Comprei recentemente o perfume Abraço, da LOccitane, e foi uma enorme decepção. O produto praticamente não fixa na pele e o cheiro some em poucos minutos, parecendo que estou aplicando apenas álcool. Não entrega nem de longe a qualidade que a marca promete especialmente considerando o valor cobrado. Me senti enganada e com a sensação de ter jogado dinheiro fora. Esperava muito mais da LOccitane, que sempre considerei uma marca séria e confiável. Solicito uma solução: reembolso, troca ou qualquer compensação compatível com o prejuízo e a frustração que tive com o produto. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 16:47
Olá, Fernanda, tudo bem?
Lamentamos por não termos conseguido avançar com o atendimento e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor suporte, estamos reestruturando a área para que possamos melhor atendê-lo.
Estamos acompanhando seu caso e já iniciamos o atendimento via chat privado para tratarmos da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor L'Occitane
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 17:44
Não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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