Perfume Amburana da L'Occitane com Fixação e Duração Abaixo do Esperado

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 08:38
ID: 246832461
Bom dia, Prezados!
Venho por meio desta registrar uma reclamação em relação a um perfume AMBURANA adquirido recentemente da marca LOccitane. No momento da compra, fui informado(a) de que a fragrância possuía alta fixação e longa duração na pele. No entanto, após o uso, percebi que o produto não apresenta o desempenho esperado, dissipando-se rapidamente e não permanecendo por um período compatível com o que foi anunciado.
Considerando o posicionamento da marca e a expectativa de qualidade associada aos seus produtos, essa experiência foi bastante frustrante. A fragrância em si é agradável, porém a baixa fixação compromete significativamente sua proposta e custo-benefício.
Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:48
Olá, Juliana! Tudo bem?
Recebi sua manifestação e já iniciei a tratativa.
Entrei em contato com você via chat privado e seguirei compartilhando todas as atualizações por lá para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Fico a disposição para ajudar
Serviço de Atendimento ao Consumidor L’Occitane