Pump do Sabonete Líquido Romã parou de funcionar e SAC não retorna
Respondida
Curitiba - PR
14/07/2026 às 16:35
ID: 253907373
Ganhei um kit de produtos da linha Romã de uma amiga. Durante o uso do Chantilly de Banho Sabonete Líquido Romã, o pump do produto parou de funcionar. Tentei girar, abrir e girar de diversas formas e não funcionou. Como preciso do pump, o produto ficou disfuncional e tenho mais de meio frasco ainda para usar. Entrei em contato pelo SAC, me retornaram no dia 25/06 solicitando informações e até o momento não recebi nenhum retorno.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:22
Olá, Bianca! Tudo bem?
Recebi sua manifestação e já iniciei a tratativa para apoiar você da melhor forma possível.
Entrei em contato com você por meio do chat privado e seguirei compartilhando todas as atualizações por lá, garantindo um acompanhamento próximo e transparente até a conclusão da solicitação.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento:
📞 Telefone: 0800 017 1272
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Serviço de Atendimento ao Consumidor – L’Occitane