Pessimo serviço prestado

Prezado,

No momento da instalação do equipamento, nosso técnico realizou a vistoria do veículo e registrou, na ordem de serviço, as avarias já existentes, procedimento padrão adotado pela empresa para resguardar ambas as partes e garantir total transparência na prestação do serviço. Durante o período, não identificamos qualquer falha no funcionamento do rastreador. O equipamento permaneceu operando normalmente e não há registros de defeitos que comprometessem a prestação do serviço.

Em determinado momento, o senhor informou que realizaria a troca do veículo e que seria feita a transferência do equipamento para o novo automóvel. Contudo, essa transferência não foi concretizada. Posteriormente, ao ser solicitada a devolução do rastreador, foi constatado que o equipamento se encontrava danificado. Dessa forma, a cobrança realizada não decorreu da simples solicitação de retirada do equipamento, mas sim dos danos constatados no rastreador, conforme previsto nas condições contratuais. Além disso, é importante esclarecer que, na ocasião, o contrato ainda se encontrava vigente, razão pela qual também existiam os encargos contratuais decorrentes da rescisão e das obrigações ainda existentes, não se limitando a cobrança apenas ao equipamento danificado. Assim, os valores cobrados compreenderam tanto os encargos previstos contratualmente quanto a indenização pelo dano causado ao rastreador.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Lock Brasil Rastreamento.

A empresa não respondeu a minha pergunta e está cobrando valores abusivos