Atraso e falta de resolução na garantia locatícia da Loft Cred para imóvel da Margaret Imóveis
Não resolvido
Pouso Alegre - MG
25/09/2025 às 14:35
ID: 227813763
Sou proprietário de um imóvel que foi feito a garantia locatícia pela loft Cred pago juntamente com a imobiliária Margaret imóveis, a inquilina deixou de efetuar o pagamento e desde de março não tenho retorno da garantia, as chaves do imóvel foram entregues no dia 7 julho, estamos caminhando para 90 dias de sem resolução, a imobiliária diz cobrar uma resposta da loft porém sempre é análise, sempre a está em análise, ou seja descaso desrespeito e omissão de responsabilidade, deixou meu relato para que proprietários e inquilinos procurem outras instituições para intermediarem seus contratos, antes que me respondam que não falam com o proprietário eu já sei, contrato ***** desde março sem resolução.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 10:48
Boa tarde, Anderson, tudo bem?
Esperamos que sim.
Antes de tudo gostaríamos de dizer que sentimos muito por esta situação.
Mandamos mensagem no WhatsApp solicitando o CPF do titular e um número para contato. Fizemos uma busca em nossa base de dados e não identificamos nenhum vínculo com o documento apresentado na reclamação. Peço por gentileza que nos responda e nos informe algum número de contato do titular do contrato da garantia locatícia junto a Loft Fiança.
Precisamos que o inquilino titular do contrato se manifeste para passarmos qualquer informação.
Devido a lei de proteção de dados (LGPD).
A Loft Fiança é uma Garantia Locatícia que faz a intermediação com a imobiliária e o inquilino.
Você tem o contrato de administração do seu seu imóvel junto a imobiliária. Toda atualização sobre o caso, precisa ser tratada diretamente com a mesma, uma vez que a Loft Fiança não atua no relacionamento entre Imobiliárias e Proprietários.
Estamos no aguardo.
Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança
Consideração final do consumidor
26/10/2025 às 09:22
Eles solicitam documentos para a imobiliária após a saída, ficam dias em análise, depois pedem mais documentos, mais dias de análise aí depois passa o prazo e negam por falta de documento, enfim só pagando advogado pra entender e tentar receber.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2