Respondida

Comprei uma blusa com defeito e a loja não resolve

LOFTY STYLE

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 22/09/26 , na loja do shopping de Sao Caetano . Atendimento excelente na compra , porém hora que fui vestir a blusa em casa a blusa estava com um defeito no ombro ( blusa de tricô) o defeito parecia ser de ficar pendurada em cabide, era bem em cima do ombro estava abrindo a trama do trico , no outro dia fui até a loja e elas me informaram que nao tinha outra igual lá , porém eu comprei porque gostei daquela blusa e pedi que co seguissem igual. Ela avisou que demoraria um pouco , ok sem problemas . Mas ja faz 15 dias e eu que fuco mandando mensagem para loja, para perguntar da blusa que ainda nao chegou. Comprei na intenção de usar no outro dia. E até agora nao consegui , bem uma posição de data da blusa chegar .

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Interações da reclamação

  1. LOFTY STYLE respondeu

    08/10/2026 às 12:16

    Daniela, boa tarde!

    Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco e por nos permitir acompanhar a situação de perto.

    Diante do seu relato, acionamos a Regional, que prontamente entrou em contato com a loja. A gerente nos informou que a peça já chegou e que, coincidentemente, o contato com você já estava programado para hoje, a fim de dar continuidade à tratativa.

    Ainda assim, reforçamos com a gestão da loja a importância de um acompanhamento mais próximo em situações como essa, mantendo a Regional informada para que possamos avaliar alternativas e agilizar a solução, como a possibilidade de uma entrega expressa, proporcionando uma experiência cada vez melhor às nossas clientes.

    Esperamos que tudo seja resolvido da melhor forma e que você possa aproveitar sua peça. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelo WhatsApp: (11) 2780-0777. Conte sempre conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe Lofty Style.