O que aconteceu
Saquei de uma plataforma legalizada e caiu meu saque no nome da Logame na madrugada e quando foi agora a Logame contestaram meu Pix sem motivo . [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro na cara de pau .
Quero meu dinheiro de volta o mais rápido possível. é meu , eu depositei joguei e ganhei . vou entrar com denuncia em qualquer lugar pra recuperar o que é meu
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4Interações da reclamação
Logame do Brasil Ltda respondeu
06/10/2026 às 10:24
Olá, Suelen. Tudo bem?
Compreendemos a sua preocupação em relação a essa situação e lamentamos pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que a Logame não realizou e não reconhece nenhum tipo de contestação sobre os valores sacados por você. Nós não efetuamos bloqueios ou estornos unilaterais de valores transferidos aos nossos usuários.
O que pode ter ocorrido neste caso e que recomendamos fortemente que você verifique diretamente com o seu banco é a abertura de um MED (Mecanismo Especial de Devolução) ou de uma contestação de Pix por parte da instituição financeira ou de elos anteriores da transação. O MED é um procedimento regulamentado pelo Banco Central que pode ser acionado por qualquer banco em situações específicas de segurança.
Para que possamos te ajudar a esclarecer os detalhes dessa transação, por favor, entre em contato com o nosso suporte oficial com o comprovante do saque e os dados do seu atendimento.
Permanecemos à disposição para fornecer todas as informações e o suporte necessário para te auxiliar na resolução deste caso com a sua instituição bancária.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte / Logame