Resolvido

Meu veículo está atrasado e a transportadora não me dá satisfação

LogAuto Transportadora de Veículos

cidade: Recife

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O que aconteceu

Enviei meu veículo de Teresina no dia 06/10/26 com destino de chegada a Sao José dos pinhais PR , com contrato dizendo que esse transporte seria feito entre 13 a 15 dias . Já se passaram 19 dias e nao me deram satisfação . Não me comunicaram nada sobre imprevisto ou o motivo do atraso na entrega. Hoje, apenas falaram que talvez o carro chegue hoje, no entanto , somente durante a semana que poderei retirar . Apenas uma suposiçao, nada certo, nenhuma satisfação ao cliente . Isso porque estou atrás todos os dias . Porque por eles não me davam satisfação alguma a respeito do atraso. Absurdo !

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LogAuto Transportadora de Veículos respondeu

    28/10/2026 às 10:57

    Prezado Delys, tudo bem?

    Primeiramente, lamentamos pelos dias excedentes ao prazo inicialmente previsto e pela falta de atualizações mais precisas durante o período de espera. Compreendemos e reconhecemos a importância de manter uma comunicação transparente, especialmente quando ocorrem imprevistos que podem impactar a previsão de entrega.

    É importante destacar que o transporte rodoviário está sujeito a contratempos e condições próprias das rodovias, que podem interferir no planejamento e no cumprimento dos prazos inicialmente estabelecidos. Ainda assim, entendemos que manter o cliente informado sobre qualquer alteração é fundamental para proporcionar mais tranquilidade e segurança durante todo o processo.

    A Logauto preza, acima de tudo, pela segurança e pela integridade dos veículos transportados. Ficamos satisfeitos em saber que a entrega foi concluída e o senhor recebeu seu veículo em segurança. Esse é um dos nossos principais compromissos: garantir que cada veículo chegue ao destino preservando sua integridade e respeitando os cuidados necessários durante o transporte.

    Agradecemos pela confiança em nossos serviços e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente, proporcionando uma experiência mais satisfatória, com maior transparência e tranquilidade em todas as etapas do transporte.

    Atenciosamente,

    Equipe Logauto Transportadora de Veículos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Nota 7 pela falta de comunica00 com o cliente .

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