Empresa Loupen e GoTo não cancelam serviço e continuam cobrando indevidamente após falha na entrega.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/08/2026 às 15:22
ID: 256880381
Realizamos a aquisição de uma ferramenta de uma empresa chamada Loupen, onde a Loupen terceiriza serviços da GoTo, nada do que foi vendido conseguiram colocar em funcionamento, diversas tentativas sem solução, realizamos a solicitação de cancelamento imediato, a GoTo não dá acesso a cancelamento da ferramenta, continua durante 4 meses a emitir nota fiscal e boleto contra a empresa, fizemos durante 4 meses inúmeras tentativas de apoio, tanto com a Loupen que vendeu o serviço quanto com a GoTo, as empresas não cancelamno serviço, a conta continua ativa, temos mais de 20 trocas de emails com o time de solução/suporte, ninguém resolve, a Loupen nem responde mais, é como se nunca tivessem existido. É um descaso absurdo e absoluto com o consumidor