Resolvido

Atraso na entrega e falta de retorno após confirmação de pedido

Lognet Informática

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz uma compra ( Pedido ***** ) às 13:30h com prazo de entrega em até 2:00h. Me mandaram uma mensagem às 14:30h dizendo que o pedido estava confirmado mas para minha surpresa não chegou até as 16:30h. Comecei a tentar retorno sobre meu pedido e não me respondem. Alguém digitou que estava encaminhando para o setor e até agora não tive retorno ( 17:20h ). O problema que a loja fechou as 17:00h e fiquei sem o produto que precisava para hoje.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lognet Informática respondeu

    11/05/2026 às 09:07

    Bom dia,

    Infelizmente tivemos um imprevisto pontual no dia 08/05 o que acarretou no atraso porém, houve tentativa de contato sem sucesso no mesmo dia para explicar a situação. Todavia, o produto foi entregue no primeiro horário da manhã seguinte. De qualquer forma deixamos claro que nosso objetivo é sempre atender o cliente da melhor forma portanto pedimos desculpas pelo atraso e reafirmo que essa situação foi pontual e pretendemos que não se repita.

    Atenciosamente,

    Equipe Lognet Informática

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Ninguém tentou contato comigo ! Eu que tentei contato e eles me deixaram sem resposta. No outro dia alegaram que o sistema travava após as 17:00h. Mas tentei contato com eles antes desse horário e não tive retorno.