Não recebi meu combo de livros e o livro do mês, e a empresa não resolve

Fiz a assinatura anual, me prometeram um combo de livros que eram os brindes por conta da assinatura. Quando os brindes chegaram verifiquei que o principal livro não havia chegado, entrei em contato com a empresa relatando o problema, falaram que iria a analisar e entrariam em contato, o que não aconteceu. Solicitei informações no mês seguinte, relatando que também o livro do mês não havia chegado, e mais uma vez não resolveram o problema. Fiz a assinatura em junho e até o momento só chegou um livro do mês, e o livro do combo de assinatura ainda não chegou nem me foi comunicado nada a respeito. Solicitei o cancelamento da assinatura com ressarcimento dos meses os quais a assinatura foi paga, porém o livro não chegou.