Não recebi meu ferro de passar da LOI BRASIL e a transportadora não atualiza o rastreio

Fiz uma compra na LOI BRASIL (CNPJ: 17.973.898/0001-87), de um ferro de passar da gaabor, todavia, a transportadora (ANJUN) que traria minha encomenda foi por uma rota totalmente diferente, chegando no Piauí eles retornaram para São Paulo, e eu moro na Paraíba. Não tinha como entrar em contato com a transportadora, então constatei a loja. Acontece que não tive nenhum suporte, apenas o pedido de que eu entrasse em contato com a transportadora, algo que não era possível. Além disso, conforme estabelece o Código do Consumidor, o vínculo é entra VENDEDOR e COMPRADOR. Dessa forma, não é dever do comprador acionar a empresa terceirizada responsável pela entrega, pois a compra foi realizada e quitada junto a empresa vendedora. Já fazem 3 dias que a transportadora sequer atualiza a localização para que eu possa rastrear, não tendo nenhuma previsão de quando receberei meu produto. Além disso, é certo que já estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], pois o produto tinha como finalidade ser um presente para uma data comemorativa, cujo foi ontem.