Falta de suporte e descaso no atendimento

Comprei uma impressora Bambu Lab A1 na Loja 3D, realizando o pagamento à vista, e esperava receber não apenas um produto de qualidade, mas também um atendimento adequado no pós-venda.

Na segunda semana após a compra, entrei em contato com a loja solicitando uma nova hub do AMS, pois estava enfrentando problemas com o equipamento. No entanto, minha solicitação foi simplesmente ignorada, sem uma solução ou um retorno satisfatório.

Diante da falta de suporte, precisei buscar alternativas por conta própria e até imprimir uma peça para tentar firmar a hub do AMS. Mesmo assim, o problema continua acontecendo.

É extremamente frustrante investir um valor significativo em uma impressora e, quando surgem dificuldades, não conseguir contar com o suporte da empresa. O atendimento é muito lento e, apesar das tentativas de resolver a situação diretamente com a loja, não obtive uma resposta efetiva.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema, com o devido suporte técnico e a resolução definitiva da questão envolvendo a hub do AMS. Espero que a empresa se posicione e trate o caso com a seriedade que merece.Possuo todas as conversas no whatsapp onde reclamo desta peça. Nunca recebi um retorno a respeito!

Aguardo um retorno concreto e uma solução, pois não é aceitável permanecer nessa situação após realizar uma compra à vista.