Pedido errado e péssimo atendimento da loja de roupas de bebê

Minha filha fez um pedido de vários conjuntos para bebê no site, pedido feito dia 31/03/2026 com data de 8 dias úteis e frete pago. Porem quando chegou o pedido a transportadora por algum motivo enviou outro pacote no lugar, eram alguns conjuntos de outra loja porém bem maior. Entramos em contato com a loja, ela pediu para a transportadora vir retirar o pacote errado. Porem apartir dai nao obtivemos resposta mais da empresa, nao sabemos se o nosso pedido ira ser enviado novamente ou se ficaremos sem. O atendimento e horrível, disponibilizam WhatsApp porem nao respondem de forma de digna ao cliente. Nao atualizam o aplicativo com um novo pedido e nem dão satisfação do que sera feito. Primeira e última compra feita. Ja estramos em contato com o cartao para fazer o cancelamento da compra. So queria deixar registrada a minha decepção com a loja.