Não resolvido

Produto de má qualidade e sem retorno sobre devolução e estorno

Loja Babyvia

cidade: São Luís

O que aconteceu

Fiz uma compra e assim que chegou percebi que eles são apenas um e-commerce que revende produtos do AliExpress. A jardineira que comprei pro meu bebê tinha uma pessima qualidade e não o algodão prometido na descrição do produto. Enviei e-mail imediatamente após o recebimento solicitando a devolução do produto e estorno, em 27/08, bem como entrei em contato pelo WhatsApp, mas ambos sem retorno até o momento (05/09). Aguardo o andamento do pedido de devolução e estorno do valor pago.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Loja Babyvia respondeu

    10/09/2026 às 16:41

    Olá Georgia!

    Identificamos a sua solicitação e já estamos dando continuidade ao atendimento. Os documentos necessários para a devolução já foram enviados anteriormente, e iremos reenviar o e-mail com toda a documentação e as orientações necessárias para que você possa prosseguir com a devolução.

    Como já estamos tratando diretamente com você por nossos canais de atendimento, seguiremos acompanhando a solicitação por e-mail e WhatsApp, pelos quais manteremos você informada sobre o andamento da tratativa.

    Pedimos desculpas pela demora e permanecemos à disposição para concluir a tratativa.

    Atenciosamente,

    Equipe BabyVia

  2. Consumidor respondeu

    10/09/2026 às 19:28

    Vocês nunca responderam meu e-mail ou minhas msgs no WhatsApp!! É um absurdo vocês queimarem a reputação de vocês por um valor tão pequeno assim.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nunca mais responderam meus e-mails. Whatsapp deles nunca funciona. Não cumprem com honestidade ao não deixar isso claro no site de que enviam da China (sim, compras vêm direto do AliExpress). A dica é: peçam estorno no cartão de crédito de vocês!