Minha camisa do Galo esta soltando o silk e a loja não resolve

CONPREI UMA CAMISA A MENOS DE UM MÊS E O SILK ESTÁ SOLTANDO EU SÓ A USEI UMA VEZ E QUANDO RETIREI VI QUE A MESMA ESTAVA COM O PROBLEMA ESTOU LIGANDO A DIAS JÁ MANDEI E-MAIL E NÃO RESPONDEM E NÃO CONSIGO FAKAR COM NINGUÉM! ENTRARAM EM COBTATO COMIGO MAS, O LINK PARA ENVIAR A CAMISA PARA ANÁLISE NÃO FUNCIONA POIS COMPREI A CAMISA EM SETEMBRO E SÓ ME ENVIARAM SEXTA PASSADA O LINK PARA A DEVOLUTIVA! SEGUE A TRATATIVA FEITA POR ELES

Saudações Atleticanas

Boa tarde, Sr. Luiz Flávio! Meu nome é Izabelle, sou da loja do Galo e vou te auxiliar em seu problema, relatado no Reclame aqui!

Sentimos muito pelo ocorrido com a sua peça e agradecemos por nos informar. Verificamos que a avaria foi comunicada após o período de 7 dias do recebimento e que a blusa já foi utilizada. Por isso, vamos avaliar a melhor forma de tratar a situação, considerando as condições atuais da peça.

Seguiremos com a análise para buscar a solução mais adequada para o seu caso.