O que aconteceu
Persistência na falta de estoque, promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento e descaso contínuo
Gostaria de registrar uma nova reclamação e manifestar minha profunda indignação com o pós-venda da Loja do Mecânico.
No dia 20/10/2026, publiquei uma reclamação(#262114779) detalhando que a empresa vendeu mercadorias sem estoque (6 unidades compradas em 09/10/2026, divididas em 6 pedidos por limitação do sistema, das quais apenas 1 foi entregue). Logo após a publicação, às 12:42 do mesmo dia, recebi uma mensagem via WhatsApp/canal de atendimento de uma funcionária chamada Vanessa, dizendo: "Olá Leonardo, sou Vanessa da Loja do Mecânico, estou entrando em contato para falarmos sobre sua solicitação no Reclame Aqui. Aperte o botão continuar para conversarmos".
Às 13:50 do próprio dia 20/10, cliquei no botão "Continuar" para dar andamento à solução. Desde então, não tive absolutamente mais nenhuma resposta. Fui sumariamente ignorado pela atendente e pela empresa, o que demonstra um completo fingimento de suporte apenas para constar no sistema.
Essa atitude é inadmissível e desrespeitosa. Além de venderem mercadoria sem estoque e descumprirem a oferta (ferindo o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor), agora ignoram o cliente no canal que a própria empresa abriu para contato.
Diante do total descaso e da falta de retorno, informo que já registrei uma reclamação formal junto ao PROCON e estou aguardando a intervenção do órgão.
Reitero que não tenho interesse no cancelamento ou no reembolso. Exijo o cumprimento forçado da oferta e a entrega imediata das 5 unidades restantes que comprei por extrema necessidade e paguei rigorosamente em dia. Aguardo uma solução definitiva e imediata, sem mais mensagens automáticas ou contatos vazios que não resolvem o problema.