Resolvido

Parachoque escort gl

Loja do Mecânico

cidade: Americana

O que aconteceu

Olá, fiz pedido de um parachoque para escort gl, foi informado pela loja que estaria em casa do dia 27 ao dia 29 porem até agora olhando pelo app o parachoque nem enviado foi ainda... Ja tentei ligar umas 4 vezes mais ninguem atende esperei certa vez mais de 40 min e nada. Preciso resolver esse caso ja que o carro ta parado na garagem e a familia precisa usar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja do Mecânico respondeu

    08/01/2024 às 15:00

    Olá!

    Aqui é a Maria e estou responsável pelo seu caso. Desde já gostaria de dizer que sinto muito pelo ocorrido e de informar que estamos empenhados em resolver seu problema e garantir a sua satisfação!

    Logo que tive acesso a sua manifestação identifiquei que de fato teve ocorrência com seu pedido, te enviei as informações através de e-mail/mensagem privada do Reclame Aqui e seguirei acompanhando até devida finalização da tratativa.

    Ressalto que a situação relatada será apurada pela empresa e serão tomadas todas as medidas cabíveis para que possamos melhorar nosso atendimento e torná-lo uma experiência cada vez mais agradável!

    Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente! Peço desculpas por toda frustração e transtorno causado e agradeço a sua paciência e compreensão.

    Atenciosamente,

    Maria

    Atendimento Especial – Loja do Mecânico

  2. Consumidor respondeu

    08/01/2024 às 18:44

    ola, foi me informado que teve problema na logistica e aceitei aguardar o envio mesmo sem me passarem nenhum prazo mais vou aguardar novas resoluçoes.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Todos os problemas logisticos foram esclarecidos, e a resoluçao em fim veio. O produto acabou de chegar em perfeitas condiçoes, agradeço a toda prestaçao de serviços de todos envolvidos (Loja do Mecanico e Reclame aqui), muito Obrigado!