Parachoque escort gl
Resolvido
Americana - SP
05/01/2024 às 11:02
ID: 179760591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz pedido de um parachoque para escort gl, foi informado pela loja que estaria em casa do dia 27 ao dia 29 porem até agora olhando pelo app o parachoque nem enviado foi ainda... Ja tentei ligar umas 4 vezes mais ninguem atende esperei certa vez mais de 40 min e nada. Preciso resolver esse caso ja que o carro ta parado na garagem e a familia precisa usar.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 15:00
Olá!
Aqui é a Maria e estou responsável pelo seu caso. Desde já gostaria de dizer que sinto muito pelo ocorrido e de informar que estamos empenhados em resolver seu problema e garantir a sua satisfação!
Logo que tive acesso a sua manifestação identifiquei que de fato teve ocorrência com seu pedido, te enviei as informações através de e-mail/mensagem privada do Reclame Aqui e seguirei acompanhando até devida finalização da tratativa.
Ressalto que a situação relatada será apurada pela empresa e serão tomadas todas as medidas cabíveis para que possamos melhorar nosso atendimento e torná-lo uma experiência cada vez mais agradável!
Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente! Peço desculpas por toda frustração e transtorno causado e agradeço a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Maria
Atendimento Especial – Loja do Mecânico
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 18:44
ola, foi me informado que teve problema na logistica e aceitei aguardar o envio mesmo sem me passarem nenhum prazo mais vou aguardar novas resoluçoes.
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 17:07
Todos os problemas logisticos foram esclarecidos, e a resoluçao em fim veio. O produto acabou de chegar em perfeitas condiçoes, agradeço a toda prestaçao de serviços de todos envolvidos (Loja do Mecanico e Reclame aqui), muito Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8