Cuidado ao comprar nessa loja

Olá!

Lamentamos que a experiência não tenha saído como esperado.

A retirada em estações é uma facilidade que oferecemos para que nossos clientes consigam receber seus pedidos mais rapidamente. Inclusive, somos a única loja do segmento a disponibilizar esse tipo de opção, justamente para proporcionar mais agilidade e comodidade. Em todo o período em que oferecemos esse serviço, nunca tivemos um caso em que a retirada não pudesse ser realizada.

Neste caso específico, ocorreu um imprevisto operacional em um período de alta demanda, algo que infelizmente foge totalmente do padrão do nosso atendimento.

Também é importante destacar que, em nenhum momento, o cliente ficou sem retorno. Houve atendimento e contato por parte da nossa equipe assim que a situação foi identificada.

De toda forma, respeitamos a decisão do cliente e realizamos o cancelamento do pedido e o reembolso conforme solicitado.

Seguimos à disposição.