NÃO COMPREM NESSA LOJA!!! Não entrega o produto e não devolve o pagamento
Respondida
Curitiba - PR
14/07/2026 às 17:04
ID: 253910505
Loja não entrega o produto e nem devolve o pagamento, mais de um mês após pedido que deveria ser entregue entre 5 e 12 dias. E ainda preciso ler esse tipo de retorno automático:
"Conforme sua solicitação de cancelamento, já iniciamos contato com a transportadora para solicitar a interrupção da entrega. Assim que a transportadora nos retornar com a confirmação do procedimento, entraremos em contato com você para dar prosseguimento à solicitação, conforme combinado"
Paguei por um produto para recebe-lo, esse era o meu combinado, não tenho nenhuma relação com transportadora, mas pelo visto a empresa tem esse tipo de modus operandi, só ver o que falam dela aqui. Mas até eu reaver o que paguei, vão ler muito parecer meu e não vai ser só aqui.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:13
Olá!
Sentimos muito pela experiência até aqui e já estamos cuidando do seu atendimento com prioridade.
Informamos que entramos em contato por e-mail para te manter atualizado com todas as informações do seu pedido, incluindo rastreamento e próximos passos.
Para segurança dos seus dados e agilidade no processo, pedimos que siga o atendimento pelo nosso canal oficial:
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Seguimos acompanhando tudo de perto para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Encantuz
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