Não recebi estorno de produto arrebentado e loja não me retornou
Novamente venho aqui pra expressar minha indignação pq a muito tempo compro coisas variadas pela internet e nunca fui tratada dess
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.
- Reclamações recebidas
- 29
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 76,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 47,1%
- Reclamações avaliadas
- 17
- Nota média do consumidor
- 5,06
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 1 hora
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Está com problemas com loja encantuz?
ReclamarTodas as reclamações para loja encantuz
Exibindo 5 de 552 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa loja encantuz).
Produto diferente da foto e falta de retorno do SAC para devolução e reembolso
Comprei um produto nessa loja com base nas fotos apresentadas no site. O pedido foi recebido no dia 28/08 e, assim que recebi, per
ResolvidaLer reclamação completaCliente não recebeu a encomenda e a loja se recusa a estornar o valor pago.
Fiz uma compra na Encantuz no dia 21/7/26 e nunca recebi a encomenda. Tento falar com a loja pelo iG e pelo zap e tenho sido ignor
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Cliente relata dificuldade em acessar histórico de pedidos, recebimento de produtos incorretos e atraso na entrega.
Não é possível encontrar no site o histórico de pedidos a fim de conferir se o que eu recebi foi exatamente o que eu pedi, porque
RespondidaLer reclamação completaTerço arrebentou, produto diferente do site e falta de atendimento
Fiz uma compra de um terço de olho de tigre e assim que chegou demorou muito pra chegar mas isso não é o problema. Fui arrumar a c
Não resolvidaLer reclamação completa
