Falta de respeito e responsabilidade com os clientes

Question

Fiz uma compra de dois closets e uma cabeceira para cama (compra esta que me arrependo demais) na MACAVI, em Tabuleiro do Norte- CE; Após a montagem um dos closets que apresentou defeito eu vim conseguir que mandassem a porta para substituir após quatro longos meses de muita insistência para solucionar o problema. Agora o problema é irem fazer a troca da porta em minha casa.. o lojista já agendou várias vezes a ida mas na hora ninguém aparece; sempre fica uma pessoa em casa esperando e ninguém aparece. Isso é falta de responsabilidade e ainda por cima desrespeito com o cliente. Peço que se organizem melhor e solucionem logo isso.