não conseguir negociar com a loja e nem conseguir informações necessarias para Resover o meu problema

Question

bom comprei um Notebook 2 em 1 CCE F10-30 com Intel Atom 1GB 16GB Tela LED 10,1 Windows 8.1 Touch - Preto e com um mes e vinte dias ele deu um defeito e levei a loja da  Macavi em Meruoca-Ce,onde eu comprei o aparelho,e os vendedores  e o gerente disseram que não era pra ser resovido com eles o defeito era com a cce que tinha que resover esse problema,mais eu reclamei com eles que era dever deles de ficar com o produto por que comprei foi com a loja não foi com a cce,por causa da garantia que o aparelho tinha e eles decidirão ficar com o aparelho disseram que com trinta dias  eles devolvia, mais o tempo passava eles não devolviam,ai eu fiquei pagando as parcelas  em dias,com trés meses na frente eles entrarão em contato comigo e disseram que não podia devolver o aparelho,mais sim o valor que eu fiquei pagando nas parcelas, e esse problema eles resolveram com a cce que pagou o valor do aparelho pra mim no meu nome,quando eu fui pegar a folha de pagamento eu assinei pensando que era pra cancelar o restante das parcelas como foi o combinado com as vendedoras,e não mim informarão nada sobre o valor que a cce repassou pra mim e nem sobre o cancelamento das parcelas que restarão,dai eu eu fui comprar outro o objeto na mesma loja e disseram que eu não podia comprar esse objeto por que eu tinha uma parcela desse aparelho pra eu pagar;e não cancelaram essas parcelas desse aparelho,e querem que eu pague as restante das parcelas,e eu não posso pagar por que era dever deles de ter cancelado essas parcelas;como é que eu vou pagar essas parcelas sem eu nem ver o aparelho nem nada,basta o tempo que eu fiquei esperando a devolução desse aparelho e não veio,a cce fez a parte dela mais a loja da macavi em meruoca não fez,era pra ser feito o cancelamento do restante dessas parcelas como era pra ser.