O que aconteceu
Comprei a Ducha Chuveiro Quadrado e fiz um questionamento através do SAC da empresa e não obtive resposta, quem sabe eles respondem por aqui!
Gostaria de saber se o chuveirinho do modelo que comprei tem trava, senão tiver se eles tem um modelo que trave, pois é disfuncional ficar segurando a trava do chuveirinho!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Modelar respondeu
17/08/2026 às 06:51
Olá Cesar, Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Nosso atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h30. Caso sua mensagem tenha sido enviada fora desse período, ela pode não ter recebido um retorno imediato. Prezamos pelo atendimento de todos os nossos clientes e, ao longo de mais de 10 anos de atuação, buscamos sempre esclarecer as dúvidas e solicitações recebidas.
Sobre sua pergunta: o gatilho do chuveirinho que acompanha o modelo de Ducha Quadrada adquirido não possui trava. No entanto, contamos com outros modelos que possuem essa funcionalidade e podem atender melhor à sua necessidade.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para apresentar as opções disponíveis e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Modelar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7apesar da boa qualidade do produto, carece de uma funcionalidade básica que é o travamento da ducha manual!
Resposta final da empresa
19/08/2026 às 10:21
Olá, Cesar!
Conforme nos comprometemos, nossa equipe entrou em contato para entender melhor sua necessidade e apresentar as opções disponíveis.
Durante o atendimento, mostramos que contamos em nossa loja com modelos de chuveirinho que possuem trava no gatilho, funcionalidade mencionada por você. O modelo que acompanha a Ducha Quadrada adquirida, no entanto, possui acionamento por pressão e não conta com essa trava, conforme as características específicas desse produto.
Trabalhamos com diferentes modelos justamente para atender às diversas preferências e necessidades de nossos clientes. Por isso, é importante destacar que não se trata de uma falha ou falta de funcionalidade do produto adquirido, mas de uma característica específica do modelo escolhido.
Ficamos felizes em saber que você reconheceu a qualidade do nosso produto e agradecemos por esse retorno. Esperamos também que as opções apresentadas durante nosso contato possam ajudá-lo a encontrar o modelo mais adequado à funcionalidade que procura.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Modelar