Pedido não enviado e falta de comunicação da empresa após 18 dias da compra
Respondida
Joinville - SC
18/01/2026 às 16:28
ID: 238047125
Fiz um pedido no dia 1/jan, há 18 dias, recebi um email confirmando a compra, mas nenhuma estimativa de quando meu pedido seria despachado e uma previsão de entrega.
Enviei e-mail, mas nenhum retorno.
Vi outras reclamações do mesmo teor por aqui e começo a desconfiar se a empresa é de idônea.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 22:46
Olá, Evelyne! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos cuidadosamente nossos e-mails e não localizamos nenhuma mensagem sua.
Seu pedido foi enviado e entregue no dia 15/01, dentro do prazo informado no momento da compra. Todo o acompanhamento pôde ser feito pelo rastreio, na opção Onde está meu pedido.
Reforçamos que estamos sempre à disposição em todos os nossos canais de atendimento (WhatsApp, Facebook, Instagram, entre outros). Aqui, nenhum cliente fica sem atendimento.
Agradecemos se puder nos confirmar por aqui o recebimento do pedido, pois a reclamação foi aberta mesmo após a entrega constar como concluída.
Ficamos no aguardo e à disposição para qualquer esclarecimento.