A OPEN TRATA CLIENTE COMO SE FOSSE NADA
Não respondida
São Gonçalo - RJ
12/12/2025 às 12:54
ID: 234576377
Sinceramente, a sensação que eu tenho é que a Open simplesmente esqueceu que existe algo chamado consumidor. Já estou há mais de uma semana aguardando um produto que PAGUEI e que, até agora, não chegou. E pra piorar, o atendimento da empresa consegue ser ainda pior que a entrega: totalmente largado, apático e desinteressado.
Prometeram abrir um chamado como se isso fosse alguma grande solução Pois bem: NINGUÉM retornou, NINGUÉM atualizou nada, e se eu não corro atrás, a empresa segue fingindo que está tudo certo. É surreal o nível de descaso. A impression é que o cliente precisa implorar pra receber uma resposta e quando responde, é sempre a mesma coisa: mensagens genéricas, vazias, copiadas e coladas, que não resolvem absolutamente nada.
Quero deixar claro que:
Eu não recebi meu produto.
Eu não recebi retorno.
A empresa não se move se o cliente não cobrar.
E ainda tentam empurrar formalidades internas como desculpa pra ineficiência.
É um TOTAL DESRESPEITO com o consumidor.
Estou extremamente insatisfeita e indignada com a forma que a Open trata quem compra. Não tem compromisso, não tem prioridade, não tem responsabilidade. Se a empresa não é capaz de entregar o básic !!!!o produto que vendem!!!! que pelo menos ofereça atendimento digno. Mas nem isso acontece.
Aguardo solução IMEDIATA, porque paciência eu já esgotei faz tempo. E que fique registrado aqui a minha indignação com o tratamento que recebi até agora.