Aguardando estorno de valor pago após envio de mercadoria há mais de um mês.
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
18/08/2026 às 15:37
ID: 256781959
Gostaria de saber a demanda do **Segue o protocolo de seu atendimento: *****.
Desde 06/08 estou no aguardo do retorno de um posicionamento sobre o estorno. No dia 07/07 eu enviei a mercadoria para vocês. Consta como entregue em 15/07.
Mais de um mês que as peças chegaram aí e não obtive qualquer informação. Um descaso.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 20:47
Olá Vanessa, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por lá pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 18:57
Continuo sem qualquer retorno. Desde 06/08 que abri um chamado e sem posicionamento algum.