Atraso na entrega e falta de código de rastreio
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 16:27
ID: 256401443
Fiz uma compra no dia 04 de agosto. O prazo de entrega eram 4 dias. E desde então o status não mudou. Não tem um codigo de rastreio, não tem uma movimentação, nada! Todos os canais de atendimento me falam que quando for enviado vão mandar o codigo, mas zero visibilidade! Total descaso! Queria pra usar no dia 15 e não vou poder! Um absurdo, falta de cuidados total! Quero minha compra!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 19:23
Olá, Maria Amanda, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa a experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Estamos em tratativa interna com você. Iremos seguir o nosso contato por e-mail, para tratar o seu assunto de forma exclusiva e com maior agilidade e, assim que concluirmos o seu atendimento, peço, por favor que, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância o seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 16:45
Mas até agora nada! Falaram que vão resolver mas nem um código de rastreio me passaram! Absurdo! Estou ainda mais indignada!
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 13:55
EU SIGO ESPERANDO UMA POSIÇÃO!