Atraso no reembolso e análise de devolução

Resolvido

Volta Redonda - RJ

23/07/2026 às 22:19

ID: 254708681

Fiz uma compra e devolvi dentro do prazo combinado e está há mais de 15 dias em análise e sem nenhum progresso . Nesses dois itens pedi vale e nos outros estorno no cartão e sequer foram atualizados ou acusado recebimento via correios, não obstante postagem de acordo com o código e condições exigidos pela loja .

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 11:25

Olá, Sandra! Bom dia.

Esperamos que esteja bem.

Verificamos que a solicitação referente ao seu pedido já foi atualizada. O vale-compras foi liberado e o código foi enviado para o e-mail cadastrado.

Pedimos desculpas pela demora no andamento da sua solicitação e pelos transtornos causados durante o processo de análise.

As tratativas internas referentes a esse atendimento já foram concluídas. Caso permaneça com qualquer dúvida ou precise de suporte, estaremos à disposição para ajudá-la pelos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe AMC Têxtil / Reclame Aqui

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (47) 99107-1576

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 12:33

Ainda faltam as outras várias devoluções enviadas na mesma data é que não tive qualquer posicionamento sobre o estorno em meu cartão de crédito .
No aguardo !!!
Já enviei e-mail cobrando .

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 10:26

Bom dia !
Ainda faltam duas devoluções minhas sem resposta . Devoluções que foram solicitadas estorno em cartão . Valores : 161,88 (referente a uma blusa ) e 484,80 ( referente a um vestido de um ombro só ).
No aguardo urgente de providências .

Réplica da empresa

05/08/2026 às 18:54

Consideração final do consumidor

09/08/2026 às 01:17

Empresa demora a providenciar os estornos e fica pedindo comprovantes por vários canais . Muito desorganizada.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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