O que aconteceu
Realizei uma compra de um tênis da ÖUS. O produto foi recebido no dia 28 e, após experimentar, constatei que o tamanho ficou apertado e não serviu.
No dia 30, apenas dois dias após o recebimento, entrei em contato com a empresa por e-mail e também pelo WhatsApp para solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, portanto dentro do prazo legal para manifestação do direito de arrependimento em compras realizadas pela internet.
O produto está sem uso e em perfeitas condições.
Apesar das tentativas de contato realizadas, até o momento não obtive qualquer retorno da empresa ou orientação para realizar a devolução.
Considero a situação bastante frustrante, principalmente porque minha solicitação foi feita dentro do prazo e estou apenas aguardando as instruções necessárias para devolver o produto.
Solicito que a ÖUS entre em contato, disponibilize o procedimento/código para devolução e providencie o estorno integral do valor pago.